智能信报箱项目解决方案

　一、前言和特点说明
1、前言
针对目前邮政快递行业在成本控制、派送速度等方面存在的问题及建设“智慧城市”的发展思路。本方案提出了邮政便民自助信报箱管理系统的设计和实现方法。整体思路是将在物业管理的各个物业小区、各单位和所辖的公共场所，进行邮件（包括快件及包裹）送达，即将使用网络型智能信包箱应用在信函、包裹等寄放和派送管理中。系统由智能包裹自助终端设备（自助终端格口箱、控制柜和智能包裹自助终端设备服务应用系统构成）和后台（服务器、数据库管理软件）管理中心组成，整个系统通过有线宽带（或WIFI、3G）进行通信；后台管理中心按一定规格录入派发寄发物品的相关信息并贴上条形码，然后将快件用专车运到放置智能信报箱的地方，派送工作人员通过身份验证并把待派快件或包裹放进后台管理中心为之预先分配的柜格中；后台将放置快件的柜门号和随机生成的一次性密码发送到收件人手机上。收件人可凭收到的取件密码实现24小时无人值守的自助取件服务。极大的方便了快递企业和快递用户两者，很好的解决了快递邮政行业中一直存在的“最后一公里、最后100米”的老大难问题。该系统具有比较广泛的发展空间和极高的商业应用前景。
2、方案特点和说明
我司本方案相对于本次投标的前一期100套已完美运行，能迅速(5天内)完成中标后的系统对接测试、软件交付等工作。并且已具备身份证（身份证号，非物理ID号）、手机、密码、验证码、IC卡验证功能；具备投递人员通过手机登录和离线登录系统功能，已具备支持除邮政投递员外的社会快递公司投递员使用的功能；终端硬件配置3.0Ghz高速多核运算能力CPU。
我司保证不在柜子终端软件及所有开发软件中人为设置安全隐患，在甲方保证源代码不向第三方泄露或用于其他商业目的等有损我司利益的前提下，愿意提供涉及安全性的部分源代码给甲方进行技术安全性审核。
一、解决方案
2.1 方案概述
 进入信息化时代，尤其是近年来电商的飞速发展。但目前封闭式管理的大学校园、小区和写字楼宇快件的运作仍然是采用传统的“收发室”或上门服务的操作方式，已难以满足“适时”、“即时”的快件要求，服务瓶颈无法突破。另一方面，虽然快递业在更大规模和更高效发展，但是“最后一公里”的配送问题越发凸显。特别是像校园、小区和写字楼这种封闭的，同时人员又动轧数万人特别集中的环境，加上这些场所又是网购和快递客户的主力大军，在这样的市场需求下，配送已成各大快递公司头疼的难题。
与此同时，快递公司本身又不可能单独投入大量人力和财力建设快递“最后一公里”终端网络，因此，我公司作为物联网解决方案行业先行者，适时的推出《邮政便民自助信报箱系统》，帮助邮政经营者及各大快递公司最大限度的提高集中度较高的配送问题。
 
2.2系统构成

邮政便民自助信包箱系统是由智能包裹自助终端设备、智能包裹自助终端设备服务应用系统、短信管理平台、大型数据库组成。各部分组成如下：
（1）智能包裹自助终端设备，是由智能包裹格口箱、智能包裹控制柜两大部分组成。其中使用最新的物联网应用技术，打造一个智能化的智能包裹自助终端设备，邮政经营者或各大快递公司员工取得收件人同意确定需要派送快递包裹后，员工验证身份登陆后进行必要数据录入（如快递单号、收件人手机号码等必要资料），系统将自动分配空置的包裹储存柜自动打开柜门，快递运营商员工根据后台分配的柜门放入业主待领的快递包裹，关上柜门。这时系统后台将通过短信通知收件人。收件人凭收到的短信在规定的时间内到指定的柜子投放点输入验证码打开柜门，领取自己的快递包裹。


（2）智能包裹自助终端设备服务应用系统，该平台主要是作为快递包裹资料登记、分配柜门、等业务之用。
（3）短信平台，主要作为发送短信通知业主进行领取快递之用。我司可提供短信接口协议给予联通公司进行二次开发，并入联通专用的短信平台，或者使用我司提供的短信猫设备进行短信的发送（短信资费由智能包裹自助终端设备经营方即邮政业务经营者或快递公司支付）。
（4）大型数据库，主要作为快递包裹领取日志记录，方便日后查询。
2.2.1系统网络拓扑图

2.3 系统硬件介绍
2.3.1智能包裹自助终端设备是由智能包裹控制柜、智能包裹格口箱两大部分组成。其详细介绍如下：
2.3.1.1 智能包裹控制柜
智能包裹控制柜采用工控主机为主控机，该工作站专为制造业、互联网、金融、科学研究、医疗、软件开发等行业用户而设计，凭借值得信赖的性能表现、高度灵活的配置选择，全面满足了专业人士不同应用环境需求，并为企业用户提供了高效、可靠的专业图形计算能力支持。智能包裹控制柜另外还包括触控显示屏、条码扫描器、键盘、身份证阅读仪、电源、控制系统、监控设备、包裹检测设备和其他设备。
智能包裹控制柜硬件构成图如下：（本图为招标文件中要求的A/B/C三款柜体示意图，实际供货产品外观样式取决于双方签订的购货合同）
示意图：




（1）    触控显示屏
控制柜表面采用17寸触控显示屏，其具体技术参数如下：

A.物理特性
触摸介质	手指、戴手套的手
尺寸	17寸
B.电气特性
触摸精度	±2毫米
反应时间	低于16毫秒
分辨率	1024*768
触摸压力	100g
C.光学特性
透光率	高达98%
D.环境特性
工作温度	-20°C到50°C
储存温度	-40°C到71°C
湿度	40°C时10%~90%相对湿度,无凝霜
工作海拔高度	3000米
抗化学性	屏体表面具有优异的抗化学性，不受以下化学物质影响：丙酮，甲苯，丁酮， 异丙醇, 甲醇, 乙酸乙酯,汽油,煤油,醋等
静电保护标准	符合EN 61000-4-2. 1995: level 4(15kV air/8kV contact discharges)
密封性	符合NEMA 3/3R/5/12/12K/13.IP64标准
E.耐久特性
表面硬度	莫氏7级
触摸寿命	可承受5千万次以上的单点触摸

 
 
 
 
（2）    条码扫描器
条码扫描器采用二维码扫描器，可兼容一维码扫描，其具体参数如下：

识读模式：CMOS

分辨率：752 * 480

接口：RS232 /HID-KBW/USB DataPipe / USB COM Port Emulation / HID-POS/PS2

识读码制

2D：PDF417, QR Code(Model 1/2), DataMatrix(ECC200, ECC000, 050, 080,100,140), Aztec, Maxicode, etc.

1D：Code128, EAN-13, EAN-8, Code39, UPC-A, UPC-E, Codabar,Interleaved 2 of 5, ISBN, Code 93, GS1 Databar, Code 11, etc

识读精度：≥ 5mil

提供光源：LED(630 nm ± 10 nm)

光源强度：300 LUX (130 mm )

识读景深：30 mm ~ 240 mm

打印对比度：≥ 30%

条码灵敏度**：旋转360°@ 0°Pitch and 0° Skew

偏转：±55° @ 0°Roll and 0° Pitch

倾斜：±60°@ 0°Roll and 0° Skew

环境光照度：0 ~ 100,000 LUX

机械/电气特性

最大功耗：1.65 W

工作电压：DC 5 V

电流

最大电流：330 mA

工作电流：290 mA

待机电流：200 mA

环境

工作温度：-5℃ - +45℃

储存温度：-40℃ - +60℃

（3）    键盘
键盘模块包含屏幕键盘及金属密码键盘，屏幕键盘利用主控机触控显示屏实现。另外配备金属密码键盘。
●具有加密功能
● 平均无故障时间(MTBF)>15000H
● 功耗：<1W(动态),<200mW(静态)
物理性能
● Rs232接口
● 预留2组4键扩展功能键(可选)
● 4×4键盘设计(10数字键、6个功能键)
机械性能
● 键盘寿命：>2,000,000次每键
● 按键压力：2.5－3.5 N(牛顿)
● 按键行程：>0.45mm
安全特性
● 在键盘的安全模块内部将对PIN加密
● 多级别的程序和密钥的安全管理功能
● 密钥和程序拆封自毁，保证密钥的安全性
环境适应性
● 防护级别：IP65静态/IP54动态
● 推荐的工作温度：0℃～+70℃   相对湿度：30％～90％RH (正常条件下)
● 储存温度：-25℃～+100℃相对湿度：20％～95％RH(无凝结露)
● 大气压力：60～106 Kpa
 
 
 
（4）    身份证明卡阅读仪
本控制柜标配采用IC卡（或者身份证）阅读器作为身份认证手段，快递公司工作人员可使用经过授权的IC卡认证登陆。
（5）    电源
电源电压为AC220V±10%，频率为50Hz时，自助终端亦能正常工作。自助终端应配有不间断电源，不间断电源应符合以下要求：
a) 电池持续供电时间不小于30分钟；
b) 外部电源停止或恢复供电时应及时通知现场操作人员；
c) 恢复供电时，快件箱应自动恢复正常工作。
（7） 监控系统
智能包裹自助终端设备配有监控系统，可以对智能包裹自助终端设备周边环境及用户操作进行录像，利用控制主机+视频采集卡实现录像目的，该种方式免除安装硬盘录像机，达到节约成本的目的。按照3个月标清双路视频录制的要求，估算需要3T的硬盘。
（6）    包裹检测设备和其他设备，该部分模块为选配模块，可根据客户要求进行选配。
（7）    支付模块主要用于用户支付超期费用及寄件费用，设备模块由联通公司负责，我司提供相关软件接口协议。
2.3.2  智能包裹自助终端设备柜体说明
材质说明：
1.      底座具有叉车搬运支架。
2.      柜体框架采用1.0MM以上优质碳化钢板，柜门采用1.2MM优质碳化钢板，表面静电喷涂。
3.      门体与框体配合采用防溅水设计，根据现场情况加装雨篷可达到户外使用的效果。
2.4.1 业务流程
2.4.1.1基本原则
2.4.1.1.1 投递人员将包裹投放到自助终端前应征得收件人的同意。
2.4.1.1.2 投递人员投放包裹前应检查包裹外包装，外包装破损的包裹不应投放到自助终端内。
2.4.1.1.3 自助终端的每个格口可放同一收件人的多件包裹。
2.4..1.4 用户取件时如果发现以下情况，应及时联系信包箱管辖的投递站或拨打11185统一客服电话：
a) 格口内没有包裹；
b) 所取包裹非本人包裹；
c) 包裹外包装破损；
d) 包裹内件破损；
e) 内件与实际物品不符；
f) 其他异常情况。
2.4.2操作流程
（一） 投放包裹流程
投递人员投放包裹流程分为以下步骤：
a) 投递人员登录；
b) 投递人员录入或扫描包裹编号；
c) 投递人员录入收件人手机号码等联络信息，或通过服务系统从其他系统获取收件人手机号码等（该项功能由我司提供相关接口协议第三方系统开发者进行开发，我司提供必要的技术支持）
联络信息；
d) 自助终端打开格口门；
e) 投递人员将包裹投放到格口中；
f) 投递人员关闭格口门；
g) 投放完成，自助终端向收件人发送取件通知；
h) 投递人员继续投放新的包裹，重复b）～g）的操作；
i) 投放包裹结束，投递人员退出登录。
（二）用户取件流程
用户取件流程分为以下步骤：
a) 用户凭取件通知输入身份验证信息；
b) 自助终端打开包裹所在格口门；
c) 用户取走包裹；
d) 用户关闭格口门；
e) 取件完成后，自助终端可向收件人发送取件确认通知。
（三） 取回逾期件流程
投递人员取回逾期件流程分为以下步骤：
a) 投递人员登录；
b) 查询自助终端内是否有逾期件，没有逾期件退出登录，有逾期件进行以下操作；
c) 自助终端打开逾期件格口门；
d) 投递人员将逾期件取出；
e) 投递人员关闭格口门；
f) 自助终端向收件人发送逾期件已被取回通知；
g) 投递人员继续取回其他逾期件，重复b）～f）的操作；
h) 逾期件取完后，退出登录。
（四）用户寄件流程
只允许协议用户通过自助终端寄件，寄件流程如下，流程图见图A.4：
a) 用户身份验证；
b) 如果不是协议用户，不允许寄件；
c) 如果是协议用户，自助终端打开相应格口门；
d) 用户将包裹投入格口中；
e) 用户关闭格口门；
f) 用户付费；
g) 用户可选择打印凭条；
h) 自助终端向用户发送寄件通知；
i) 寄件完成后，退出登录。


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